Política de Reembolso
Última actualización: 15 de junio de 2026
1. Garantía de 14 días
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al pago, sin necesidad de justificar un defecto del producto. El demo gratuito sigue disponible para revisar el estilo y la calidad antes de comprar, pero no es un requisito previo para acceder a la garantía.
2. Casos adicionales cubiertos
Además de la garantía de 14 días, atendemos siempre las siguientes situaciones:
- Cargo duplicado: revisión y devolución del cargo repetido.
- Producto no entregado: si no llega dentro de 24 horas y soporte no puede entregarlo.
- Importe incorrecto: revisión de una cantidad distinta a la publicada.
3. Procesamiento de pagos
Paddle procesa los pagos y actúa como Merchant of Record para los tres productos. Los reembolsos aprobados se tramitan a través de Paddle y vuelven al método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles según el banco emisor.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a soporte@vendezza.com dentro de los 14 días posteriores a la compra, indicando el email utilizado en el pago y adjuntando el comprobante. Confirmamos la solicitud y coordinamos la devolución a través de Paddle.
5. Programa Intensivo de 14 Días
La garantía de 14 días aplica también al Programa Intensivo siempre que todavía no hayas enviado el cuestionario inicial. Una vez recibido el cuestionario comienza el trabajo personalizado, por lo que a partir de ese momento no es posible reembolsar el trabajo ya realizado.
6. Contracargos
Antes de iniciar un chargeback, contacta con soporte para que podamos investigar y resolver el problema de buena fe.
7. Contacto
soporte@vendezza.com · sales@vendezza.com